قوانین و مقررات

شرایط و مقررات وبسایت

مشتریان و کاربران گرامی لطفا به موارد زیر جهت ارائه ی بهتر خدمات از جیتل توجه فرمایید.

در ابتدا باید بگوییم ثبت سفارش در جیتل به معنی پذیرفتن تمام شرایط و ضوابط جیتل می باشد.
توجه داشته باشید که رویه های جیتل کاملا منطبق با شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران,قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
کاربران گرامی می توانند از طریق شبکه های اجتماعی از قبیل اینستاگرام ,تلگرام و ایمیل سایت جیتل (info@jeetel.com) با ما همراه باشند و نظرات ,پیشنهادات و انتقادات خودرا از طریق ایمیل مذکور به اطلاع ما برسانند.

نکات مهم قبل از خرید حتما مطلاعه نمایید

خرید از جیتل به معنی پذیرفتن تمامی قوانین این وبسایت است.

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.

حفظ حریم شخصی کاربران: 

جیتل به اطلاعات شخصی که در سایت ثبت شده احترام گذاشته و از آن محافظت خواهد کرد و در این راستا تکنولوژی خود را جهت حراست هر چه بهتر از اطلاعات شخصی مشتریان جیتل توسعه خواهیم داد.
لازم به ذکر است تمام ویدئوهای اموزشی ,گرافیک و لوگو و… جزئی از جیتل  می باشد و هر گونه استفاده از آن به اخذ مجوز کتبی می باشد و در غیر اینصورت پیگرد قانونی خواهد داشت.

شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

  1. برگشت وجه مشتری تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به جیتل بازگردانده شود. و در آن زمان است که مبلغ برای مشتری واریز میشود.
  2. آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش جیتل اطلاع داده شود.
  3. اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش جیتل برسد، هزینه‌های ارسال پستی به عهده جیتل است.
  4. برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست (یا تصویری از رسید) باید همراه کالا به جیتل ارسال شود.
  5. در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان جیتل، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
    در صورت تایید واحد فنی مبنی بر نقص در ساخت کالا یا آسیب هنگام حمل و رعایت شرایط مرجوعی توسط مشتری ، هزینه کالای خریداری شده به اضافه تمام هزینه های پرداخت شده توسط مشتری ، با گرفتن شماره کارت به نام خریدار ظرف مدت 24 ساعت توسط حسابداری جیتل به حساب ایشان واریز میگردد.

ثبت و پردازش و ارسال سفارش:

مدت زمان ارسال کالا از هنگام ثبت سفارش ، اولین ساعت روز کاری بعد (بجز تعطیلات رسمی و جمعه ها) میباشد.یعنی سفارشاتی که در ساعات کاری (7 الی 14) همه روزه (بجز تعطیلات رسمی و جمعه ها) ثبت شوند همان روز ارسال میگردند و در غیر اینصورت اولین ساعت کاری روز بعد به اداره پست (پیشتاز) تحویل داده میشوند.5 ساعت پس از تحویل بسته به اداره پست کد رهگیری مرسوله در وبسایت (قسمت پیگیری سفارش) قرار میگیرد.
ارسال و تحویل کالا توسط اداره پست (پست پیشتاز) معمولا بین 2 الی 3 روزکاری زمان میبرد و در مواردی هم ممکن است تا 5 روز کاری طول بکشد.مشتریان گرامی میتوانند در طول این مدت با مراجعه به قسمت پیگیری سفارش و دریافت کد رهگیری مرسوله پستی و وارد نمودن کد 24 رقمی دریافتی در وبسایت اداره پست هر لحظه از شبانه روز از محل دقیق بسته خود مطلع شوند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند در غیر اینصورت سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
کاربران و مشتریان گرامی باید توجه داشته باشند که جیتل مجاز می باشد تا بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید اقدام کرده و فروش خود را متوقف کند.
کلیه ی سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری پردازش و ارسال میشود.حتما قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مثل اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای جیتل محفوظ می باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

جیتل در تلاش می باشد تا تمام اجناس در نهایت صحت و سلامت به دست مشتریان در سراسر کشور برسد.
در صورت بروز حادثه در حمل و نقل و وارد شدن خسارت به جنس مرسوله با تائیدیه ی شرکت حمل و نقل جیتل خسارت را جبران خواهد کرد. ضمنا آسیب های ناشی از حمل و نقل حداکثر باید تا 24 ساعت کاری به جیتل اطلاع داده شود و سپس پس از تائید کارشناسان جیتل,کالای مرجوعی پذیرفته میشود.

محتوا:

جیتل تمام تلاش خود را میکند تا محتوای سایت به بهترین نحو عرضه شود ولی همواره نقص ها و ایرادهایی وجود دارند که امیدواریم با لطف خدا در برطرف کردن آنها موفق باشیم.
ضمنا تمام سرویس ها و محتوای جیتل هر آنگونه که هست ارائه میشوند و جیتل هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم کارکرد سایت که میتواند ناشی از عوامل طبیعی ,نیروی انسانی ,مشکلات اینترنت ,خرابی تجهیزات کامپیوتری , مخابرات و… باشد را برعهده ندارد.

سیاست قیمت گذاری در جیتل:

قیمت گذاری بر روی اجناس در جیتل منطبق با بازار بوده و قیمت معرفی شده از سوی تولید کننده برای مصرف کننده می باشد و با توجه به همین قیمت اجناس در جیتل به فروش میرسند.
لازم به ذکر است که اگر کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود ,سفارش به روز رسانی شده و قیمت جدید اعمال میشود.قیمت کلیه ی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینه های بسته بندی ,ارسال و بیمه ی حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود,ممکن است جداگانه محاسبه شود اما در حال حاضر برای خریدهای بالای 59 هزارتومان ارسال رایگان میباشد.
در پایان جیتل خود را ملزم به انجام تمام تعهدات ذکر شده میداند.لطفا در صورت مشاهده ی هر گونه تخلف مراتب را از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده مطلع کنید.

برای ثبت شکایات روی لینک کلیک کنید.

نظرات
    ارسال نظر