در ابتدا باید بگوییم مرجوعی کالا ، به مدت زمان هفت روز ، از زمان تحویل کالا به شما امکان پذیر است.
شرایطی که جیتل برای مرجوعی کالا از شما میپذیرد:
1-سلیقه ای : طرح و مدل کالا مطابق با سلیقه و نظر شما نباشد.
2-مشکل فیزیکی : در این مورد فقط کافیست تا 24 ساعت از زمان مشاهده نقض و ایراد محصول ، با پشتیبانی تماس بگیرید.
3-قیمت :اگر پس از خرید و تحویل کالا متوجه شدید قیمت کالا در وبسایتهای مشابه یا فروشگاه های فیزیکی کم تر از جیتل است.
*نکته اول : (پس از اطلاع موارد بالا به واحد پشتیبانی جیتل ، 15 روز زمان برای مرجوعی کالا در اختیار شماست) 
*نکته دوم : (زمان دریافت بسته مرجوعی ، همان روز تماس گرفته میشود و شماره کارت جهت عودت وجه انجام میگردد)
*نکته سوم : (واریز وجه در لحظه دریافت شماره کارت بصورت اینترنتی انجام میگردد)
تنها مواردی که جیتل برای مرجوعی کالا از شما نمیپذیرد:
1-از زمان تحویل بسته تا اطلاع به واحد پشتیبانی جیتل 72 ساعت گذشته باشد

2-آثار استفاده نظیر خط و خش برروی محصول باشد.

توجه داشته باشید که رویه های جیتل کاملا منطبق با شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران,قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
کاربران گرامی می توانند از طریق شبکه های اجتماعی از قبیل اینستاگرام ,تلگرام و ایمیل سایت جیتل (info@jeetel.com) با ما همراه باشند و نظرات ,پیشنهادات و انتقادات خودرا از طریق ایمیل مذکور به اطلاع ما برسانند.

نکات مهم قبل از خرید حتما مطالعه نمایید

تمامی عکس ها ، توضیحات و فیلم هایی گرفته شده از محصول ، دقیقا مطابق با محصول اصلی میباشد و توسط واحد تولید محتوا و گرافیک جیتل تهیه شده اند.این بدین معنی است که کالای ارسالی ، دقیقا همان کالایی میباشد که در تصاویر و فیلم های موجود ضبط شده اند و هیچ گونه مغایرتی بین عکس ها و کالای دریافتی شما وجود ندارد.

حفظ حریم شخصی کاربران: 

جیتل به اطلاعات شخصی که در سایت ثبت شده احترام گذاشته و از آن محافظت خواهد کرد و در این راستا تکنولوژی خود را جهت حراست هر چه بهتر از اطلاعات شخصی کاربران جیتل توسعه خواهیم داد.
لازم به ذکر است تمام ویدئوهای اموزشی ,گرافیک و لوگو و… جزئی از جیتل  می باشد و هر گونه استفاده از آن به اخذ مجوز کتبی می باشد و در غیر اینصورت پیگرد قانونی خواهد داشت.

شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)

1. برگشت وجه و واریز تمامی مبلغهای پرداختی توسط شما در لحظه و با دریافت شماره کارت بصورت اینترنتی انجام میشود و زمان رسیدن کالا به واحد مرجوعی جیتل ، همان روز تماس انجام میگردد.
2. مرجوعی بسته پستی فقط از طریق اداره پست ج.ا.ا و از طریق پیشتاز امکان پذیر است و در صورت ارسال آن توسط سایر شرکتها خصوصی نظیر تیپاکس و باربری ها و یا ارسال با پست ویژه مورد پذیرش قرار نمیگیرد.
3. آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 72 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش جیتل اطلاع داده شود.
4. مرجوعی بسته در اکثر دفاتر پستی به صورت پس کرایه انجام میشود و کاربر بایستی بسته مرجوعی را باید به نزدیکترین دفتر یا اداره پست محلی تحویل و شناسه صاپست 0921873271 را اعلام کند و اگر هزینه ای از ایشان بابت بسته بندی یا ارسال گرفته شد ، هزینه آن به همراه سایر مبالغ یک جا واریز میگردد.

ثبت و پردازش و ارسال سفارش:

مدت زمان ارسال کالا از هنگام ثبت سفارش ، اولین ساعت روز کاری بعد (بجز تعطیلات رسمی و جمعه ها) میباشد.یعنی سفارشاتی که در ساعات کاری (7 الی 14) همه روزه (بجز تعطیلات رسمی و جمعه ها) ثبت شوند همان روز ارسال میگردند و در غیر اینصورت اولین ساعت کاری روز بعد به اداره پست (پیشتاز) تحویل داده میشوند.5 ساعت پس از تحویل بسته به اداره پست کد رهگیری مرسوله در وبسایت (قسمت پیگیری سفارش) قرار میگیرد و برای شما پیامک میشود.
ارسال و تحویل کالا توسط اداره پست (پست پیشتاز) معمولا بین 2 الی 3 روزکاری زمان میبرد و در مواردی (روستاها و تمامی شهرهای استان خوزستان) ممکن است تا 5 روز کاری طول بکشد.کاربران گرامی میتوانند در طول این مدت با مراجعه به قسمت پیگیری سفارش و یا بوسیله پیامک دریافت شده ، کد رهگیری 24 رقمی مرسوله (تیپاکس ، پست و ماهکس) را در وبسایت اداره پست ، وبسایت تیپاکس ، وبسایت ماهکس هر لحظه از شبانه روز وارد نمایند و از محل دقیق بسته خود مطلع شوند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند (خصوصا شماره تلفن همراه ) در غیر اینصورت سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

خسارت در هنگام حمل و نقل:

جیتل در تلاش می باشد تا تمام اجناس در نهایت صحت و سلامت به دست کاربران در سراسر کشور برسد.
در صورت بروز حادثه در حمل و نقل و وارد شدن خسارت به جنس مرسوله با تائیدیه ی شرکت حمل و نقل جیتل خسارت را جبران خواهد کرد. ضمنا آسیب های ناشی از حمل و نقل حداکثر باید تا 24 ساعت کاری به جیتل اطلاع داده شود و سپس پس از تائید کارشناسان جیتل,کالای مرجوعی پذیرفته میشود.

محتوا:

جیتل تمام تلاش خود را میکند تا محتوای سایت به بهترین نحو عرضه شود ولی همواره نقص ها و ایرادهایی وجود دارند که امیدواریم با لطف خدا در برطرف کردن آنها موفق باشیم.
ضمنا تمام سرویس ها و محتوای جیتل هر آنگونه که هست ارائه میشوند و جیتل هیچگونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم کارکرد سایت که میتواند ناشی از عوامل طبیعی ,نیروی انسانی ,مشکلات اینترنت ,خرابی تجهیزات کامپیوتری , مخابرات و… باشد را برعهده ندارد.

سیاست قیمت گذاری در جیتل:

قیمت گذاری بر روی اجناس در جیتل منطبق با بازار بوده و قیمت معرفی شده از سوی تولید کننده برای مصرف کننده می باشد و با توجه به همین قیمت اجناس در جیتل به فروش میرسند.
لازم به ذکر است که اگر کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود ,سفارش به روز رسانی شده و قیمت جدید اعمال میشود.قیمت کلیه ی محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و کاربر مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینه های بسته بندی ,ارسال و بیمه ی حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود.
در پایان جیتل خود را ملزم به انجام تمام تعهدات ذکر شده میداند.لطفا در صورت مشاهده ی هر گونه تخلف مراتب را از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده مطلع کنید.

برای ثبت شکایات روی لینک کلیک کنید.